Fotografía:
Geralt
¡Qué tal, amigos docentes y amantes de las redes sociales en el entorno escolar y académico!
En esta ocasión, platicaremos un poco acerca de lo que es un COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO (por sus siglas CME); qué rol debe representar ante la sociedad en esta época de la Sociedad de la Información y cuán grande es su importancia como gestor o mediador entre los clientes meta de nuestra Institución (alumnos, exalumnos, padres de familia, alumnos potenciales, proveedores y sociedad en general) así como portavoz de las acciones de la Escuela o Centro Educativo.
En palabras del profesor español Antonio Garrido, titular del curso "Community Manager Educativo" impartido por educaLAB y retomando (a su vez) a la académica Connie Bensen: el CME "es la voz interna de los clientes y la voz externa de la empresa o compañía".
De igual manera, es fundamental redimensionar al paso del tiempo reciente que, el CME se ha vuelto un elemento clave para la gestión adecuada, pertinente, objetiva y lo más actualizada posible, de la IMAGEN PÚBLICA, SOCIAL y mucho más importante aún, DIGITAL de cualesquier empresa, compañía y, en nuestro caso, centro educativo.
El CME, a pesar de la reticencia de algunos (o muchos, tal vez) es prioritario como punto de equilibrio en la generación, manejo y administración de la información que surge de un colegio; en torno a él, a partir de él o incluso, a través de él.
Muchas de las veces hemos sabido que, por un manejo inadecuado de la información (o una equívoca falta de dosificación en los comunicados internos o externos haciendo uso de expresiones muy probablemente, no pertinentes para el momento o la situación planteada), algo que pudo haberse resuelto con una respuesta amable e inteligente, se transforma en un terrible problema que desemboca en una aguda crisis de imagen y credibilidad de la institución educativa.
Es por ello que en esta publicación, aludo a redimensionar el papel y rol que conlleva instituir la figura de un CME en nuestros centros educativos, enfatizando que no necesariamente debe ser un miembro del grupo de docentes de la escuela, no. Mas, sí debe ser una persona a quien le agrade el ámbito docente y educativo para estar, perfectamente imbuído de todo cuanto deba conocer en un momento dado para afrontar alguna situación inesperada.
Aquí comparto lo que, considero (a partir de mi limitada experiencia y de las lecturas de algunos autores) son las características de la persona que funge como COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO, asumiendo que su rol tiene una vital importancia para la consolidación de una buena percepción en la ciudadanía, sean estos parte de nuestra población escolar (de manera directa como alumnos o como padres de familia) o indirecta (siendo nuestros alumnos potenciales, competencia, proveedores, autoridades, grupos sociales, instituciones y demás:
a) Institucional
b) Asertivo
c) Innovador
d) Creativo
e) Educado
f) Conocedor del ámbito educativo y académico
g) Conciliador
h) Analítico
i) Sensible
j) Responsable
k) Con excelente Ortografía y Redacción
l) Empático
m) Tolerante
n) Entusiasta
ñ) Gran apasionado de la Tecnología (GEEK)
o) Estupendo comunicador
p) Autodidacta
q) Grandioso e inteligente ESTRATEGA
Sé que podemos seguir añadiendo más cualidades y características a este pequeño listado; sin embargo, con lo previamente comentado, espero haya sido de su interés y agrado esta aportación en lo que a mis incipientes experiencias educativas como CME en ciernes, concierne.
Claro, con la consigna y firme propósito de seguir aprendiendo día con día.
¡HASTA LA PRÓXIMA!
