Fotografía:
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¡Saludos, amigos!
¡Me da mucho gusto nuevamente saludarles!
Y continuando con todo este enriquecimiento (no únicamente educativo sino personal, siendo del todo sincera) a partir de estar involucrándome cada vez más en el mundo apasionante del COMMUNITY MANAGEMENT en el entorno escolar, en esta ocasión presento a ustedes el análisis de la actividad que en mi escuela se viene realizando desde no hace mucho tiempo, al través de la fanpage que tenemos en la red social facebook.
PARTE UNO:
Contextualización
Pues bien, en realidad... prácticamente vamos a comenzar de cero a partir de la publicación de este escrito, ya que la manera en que se trabaja en mi escuela es la siguiente:
* Se inició como una iniciativa de nuestra anterior titular del Departamento de Informática (cosa que ya les platiqué en publicaciones anteriores) mas, al tener ella que migrar hacia otra escuela, sencillamente nos quedamos sin nadie que se hiciera cargo de la página
* No tenemos página web (website) ni tampoco blog escolar
* NO HAY COMMUNITY MANAGER
* Solamente se cuenta con la presencia en una red social: FACEBOOK
* Hay dos personas que se alternan el rol de las publicaciones (aunque en realidad y en términos funcionales, solamente una de las dos es la que publica) mas, como ambas fungen como docentes, en términos prácticos, simplemente no existe una persona responsable que, como obligatoriedad, deba cumplir con esta función y rol
* No hay calendario, ni agenda, ni cronograma ni ningún tipo de organización de las publicaciones; se publica cuando se tiene tiempo. Punto.
* Se trata de hacer al menos una publicación al día; no obstante, como se deja a la suerte de si se entre las mil actividades del trabajo propio da tiempo de publicar, a veces lo que se hace únicamente es saludar y dar los buenos días y ya. Es todo
* Evidentemente no logramos potencializar el alcance de la página porque no se trabaja como es debido, entre tantos puntos que podríamos comentar
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PARTE DOS:
Herramientas de Gestión de Redes Sociales
* Se resumen en una palabra: NINGUNA
Gestión de perfiles en Redes Sociales
* Solamente como ya lo mencioné, se hace uso de una red que es FACEBOOK
Programación de publicaciones en Redes Sociales
* No existe; depende del tiempo y actividades "libre" (es decir, que no se tenga clases o atención a padres de familia, en su caso)
Curación de contenidos
* No se hace; se publican por lo regular saludos de "¡buenos días"! y actividades de los alumnos mas no hay mucho que depurar porque se nutre de ningún otro tipo de contenidos
Diseño de contenidos visuales
* Se trata (en la medida del tiempo de quien publique) de hacer alguna imagen propia con el logotipo de la institución -de hecho, siempre se coloca el logotipo de la escuela- mas no se hace nada más; nunca se han colocado gráficos, estadísticas o cualquier otro diseño exceptuando el cambio de portadas en nuestra fanpage (que sinceramente le hemos encargado a una exalumna) para que cuando haya fechas importantes o temporada de INSCRIPCIONES, la cambie según nuestras indicaciones. Ésos sí son diseños propios con la imagen institucional de nuestra escuela mas son los únicos que se realizan
Análisis de actividad en Redes Sociales
* Nunca lo habíamos realizado; solamente veíamos el número de fans de la página mas, cuando llegamos a 500 seguidores, publicamos que ya habíamos llegado a esa meta y curiosamente, nunca "algunos de nuestros fans" no nos dejaban crecer, porque si se sumaban dos, por ejemplo, 3 quitaban el "me gusta" y así aleatoriamente. Al día de hoy, contamos con 561 seguidores a diferencia de los 552 fans que teníamos cuando se realizó el análisis de la presencia en redes sociales de mi centro educativo; esperemos que dentro de una semana no sean menos y sí, muchos más
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PARTE TRES:
Perfil profesional y liderazgo y dinamización en la comunidad educativa
* Las dos personas que se encargan aleatoriamente de las publicaciones (una más que la otra) son docentes frente a grupo del área de Humanidades y Lengua y Literatura con conocimientos básicos de navegación en internet nada más
*¿Hay liderazgo y dinamización entre nuestros alumnos y seguidores de nuestra fanpage?
Sí pero muy poco.
De hecho, en el análisis realizado por la herramienta gratuita de medición de redes sociales LikeAlyzer, nos brindaba recomendaciones y observaciones muy claras y puntuales de estos puntos débiles (que nosotros tomamos como áreas de oportunidad de mejora) con respecto de la casi nula interacción de nuestros seguidores, evidenciada con la no presencia de publicaciones de fans en nuestra página.
TODO ESTO CONLLEVA A UNA SERIE DE ACCIONES QUE DEBEREMOS IMPLEMENTAR PARA ORGANIZAR Y EFICIENTAR EL TRABAJO EN HORAS (Y EN PRODUCTIVIDAD DE PUBLICACIONES) DE LA PERSONA A CARGO DE NUESTRA FANPAGE que a continuación explicitaremos.
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PARTE CUATRO:
Agenda y organización de las actividades de publicación y dinamización del CME
Para esta parte de nuestra actividad tratando de optimizar los tiempos y las funciones del CME en mi institución escolar, pensando en que solamente una de las dos personas que hasta ahora, publican de forma desorganizada y aleatoria (según su tiempo y actividades) sea quien publique, se desea que destine solamente dos horas diarias a realizar las actividades y dinamización de contenidos.
A partir de la contratación de una herramienta de gestión en la que se añadirán los perfiles de las redes sociales que se consideran tienen mayor penetración entre nuestros alumnos y los alumnos potenciales, nuestro CME en ciernes, poco a poco (sin tampoco dejar de atender sus demás actividades porque no sería factible la contratación únicamente de una persona para realizar las actividades de Community Manager Educativo), se irá estabilizando la carga horaria -y de trabajo desordenado- que se venía realizando.
Hay varios formatos para la planeación de la creación, curación y publicación de contenidos; el que se sugerirá será el proporcionado por la misma plataforma postcron, mismo que se puede descargar sin aún trabajar con ella.
Esperamos que con esta optimización del trabajo y de los tiempos, la labor de quien cubra en nuestra escuela el rol de CME, se pueda realizar de forma eficiente y con gusto por gestionar la Imagen Digital de la Institución, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado escolar de nuestros niveles educativos y contribuyendo a una consolidación de su Reputación Digital.
A partir de la contratación de una herramienta de gestión en la que se añadirán los perfiles de las redes sociales que se consideran tienen mayor penetración entre nuestros alumnos y los alumnos potenciales, nuestro CME en ciernes, poco a poco (sin tampoco dejar de atender sus demás actividades porque no sería factible la contratación únicamente de una persona para realizar las actividades de Community Manager Educativo), se irá estabilizando la carga horaria -y de trabajo desordenado- que se venía realizando.
Hay varios formatos para la planeación de la creación, curación y publicación de contenidos; el que se sugerirá será el proporcionado por la misma plataforma postcron, mismo que se puede descargar sin aún trabajar con ella.
Esperamos que con esta optimización del trabajo y de los tiempos, la labor de quien cubra en nuestra escuela el rol de CME, se pueda realizar de forma eficiente y con gusto por gestionar la Imagen Digital de la Institución, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado escolar de nuestros niveles educativos y contribuyendo a una consolidación de su Reputación Digital.
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PARTE CINCO:
Check-list sugerida para mi centro educativo
Antes de todo esto, debemos enfatizar en que si nos quedásemos así como estamos, esto es, con una sola RED SOCIAL (facebook) publicando únicamente en nuestra fanpage, lo único que diríamos sería lo siguiente:
a) Buscar páginas interesantes y con contenido relacionado a nuestra área de desarrollo, desempeño y actividad (escuelas)
b) Revisar las fanpage o páginas oficiales de las escuelas competencia en la región
c) Crear contenido visual atractivo y original
d) Publicar de dos a tres entradas (post) diariamente y dar respuesta lo más inmediatamente posible a los comentarios, preguntas, respuestas y opiniones de nuestros seguidores
e) Revisar cada semana las estadísticas propias que arroja la fanpage para buscar opciones de mayor visitas, interacciones y LIKES ("me gusta")
No obstante, no considero que esta postura sea la correcta; por tanto, se ha ideado el siguiente plan en el que, a 15 días (mediados del mes de junio, 2017 -a más tardar-) podamos ya incluso, contar con una herramienta de gestión de publicaciones en redes sociales como postcron en la que, con los perfiles que se abrirán en
* Pinterest
* Twitter
* Youtube
* Google Plus
* Blog -pendiente-
* Y página web institucional (website) -pendiente-
Podamos ya programar nuestras actividades de la siguiente manera:
a) Facebook: publicar diariamente al menos un post (entrada) o cuando menos cada dos días actualizando (eso sí) diariamente el estado de nuestra escuela; revisar estadísticas de la página mínimo una vez por semana y nunca olvidar dar respuesta lo más inmediata a los comentarios, preguntas, observaciones y/o publicaciones de nuestros seguidores
IMPORTANTE: Incluir contenido propio, otros enlaces externos e incentivar la interacción con los fans a partir de preguntas generadoras de expectación, interés o simpatí; concursos, trivias y demás
b) Twitter: dos a tres tweets diarios a diferentes horas; dos retweets (al menos) al día y nunca olvidar las menciones ni los agradecimientos a los seguidores, fans y demás
c) Google+: Compartir dos contenidos mínimo diariamente; agregar gente a círculos y utilizar hangouts una vez al mes
d) Canal de youtube: un video al mes como mínimo y feedback a comentarios
e) Pinterest: dos a tres fotografías diarias; creación de tableros con actividades relacionadas a eventos o a los mismos alumnos y realizar una infografía al mes mínimo
g) Blog escolar y website (página web institucional): Escribir dos entradas (posts) a la semana; compartirlas en redes sociales y retroalimentar lo más inmediatamente los comentarios, preguntas o inquietudes de los seguidores, alumnos, fans y demás personas
PARTE SEIS:
Check-list COMUNIDAD MORELOS
Antes de todo esto, debemos enfatizar en que si nos quedásemos así como estamos, esto es, con una sola RED SOCIAL (facebook) publicando únicamente en nuestra fanpage, lo único que diríamos sería lo siguiente:
a) Buscar páginas interesantes y con contenido relacionado a nuestra área de desarrollo, desempeño y actividad (escuelas)
b) Revisar las fanpage o páginas oficiales de las escuelas competencia en la región
c) Crear contenido visual atractivo y original
d) Publicar de dos a tres entradas (post) diariamente y dar respuesta lo más inmediatamente posible a los comentarios, preguntas, respuestas y opiniones de nuestros seguidores
e) Revisar cada semana las estadísticas propias que arroja la fanpage para buscar opciones de mayor visitas, interacciones y LIKES ("me gusta")
No obstante, no considero que esta postura sea la correcta; por tanto, se ha ideado el siguiente plan en el que, a 15 días (mediados del mes de junio, 2017 -a más tardar-) podamos ya incluso, contar con una herramienta de gestión de publicaciones en redes sociales como postcron en la que, con los perfiles que se abrirán en
* Youtube
* Google Plus
* Blog -pendiente-
* Y página web institucional (website) -pendiente-
Podamos ya programar nuestras actividades de la siguiente manera:
a) Facebook: publicar diariamente al menos un post (entrada) o cuando menos cada dos días actualizando (eso sí) diariamente el estado de nuestra escuela; revisar estadísticas de la página mínimo una vez por semana y nunca olvidar dar respuesta lo más inmediata a los comentarios, preguntas, observaciones y/o publicaciones de nuestros seguidores
IMPORTANTE: Incluir contenido propio, otros enlaces externos e incentivar la interacción con los fans a partir de preguntas generadoras de expectación, interés o simpatí; concursos, trivias y demás
b) Twitter: dos a tres tweets diarios a diferentes horas; dos retweets (al menos) al día y nunca olvidar las menciones ni los agradecimientos a los seguidores, fans y demás
c) Google+: Compartir dos contenidos mínimo diariamente; agregar gente a círculos y utilizar hangouts una vez al mes
d) Canal de youtube: un video al mes como mínimo y feedback a comentarios
e) Pinterest: dos a tres fotografías diarias; creación de tableros con actividades relacionadas a eventos o a los mismos alumnos y realizar una infografía al mes mínimo
g) Blog escolar y website (página web institucional): Escribir dos entradas (posts) a la semana; compartirlas en redes sociales y retroalimentar lo más inmediatamente los comentarios, preguntas o inquietudes de los seguidores, alumnos, fans y demás personas
PARTE SEIS:
Check-list COMUNIDAD MORELOS
CHECK-LIST
Comunidad Morelos
(Delia Hernández, 2017)















